Conditions d'utilisation

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables.

N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

 

Pour annuler une commande

S'il vous plaît nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons immédiatement votre paiement. Si votre commande a été expédiée, nous vous rembourserons votre paiement dès que nous aurons reçu le ou les articles retournés.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

 

Frais de retour

L'acheteur est responsable des frais de retour et peut retourner l'article en utilisant le transporteur de son choix.

Nous n'acceptons pas les retours après 45 jours à compter de la date d'expédition.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à

courriel : etoilier@hotmail.com

 

whatAPP : +852 56100370

Instagram : etoilier925

Exceptions / articles non retournables

Les commandes personnalisées ne sont pas éligibles à la politique de retour si ce n'est pas un problème de qualité.

Nous pouvons apporter quelques améliorations à la commande.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.